锦湖轮胎售后服务事项

锦湖轮胎售后服务事项
河北邯郸锦湖轮胎跟随着锦湖轮胎有限公司的优秀售后服务为北京的轮胎消费者们提供了一个更好的轮胎服务品牌。锦湖轮胎进入中国市场后凭借着高于国家标准的5年质保期三包政策,以及对于因道路问题导致的损伤和因撞击导致的轮胎鼓包予以有条件的补偿政策和VIP保障政策大大的增强了国内的轮胎企业对消费者们的维护与保护。故此河北邯郸锦湖轮胎销售有限公司再次为大家介绍下锦湖轮胎售后服务事项:

一、正常理赔

1、理赔范围:限于生产之日起五年内或购买发票日期起一年内,同时剩余花纹深度(RTD)在1.6mm以上(含),因制造质量缺陷导致的轮胎早期损坏。

2、理赔方式:

1)磨损≤2mm,免收磨损费,赔偿同规格新胎。

2)磨损>2mm,按剩余花纹深度(RTD)基准进行赔偿

赔偿比率 =剩余花纹沟深(RTD)/原始花纹沟深(OTD)

二、商务补偿

1、适用对象:中国产-锦湖SA01(KH32)、KH15、KH17、KH18、KH25、KH30、KH31、KL12、KL78、712、769、798、821、822全系列产品

2、保障内容:RTD≥6mm,因撞击导致的胎侧起鼓。

3、补偿方式:免费更换同规格新胎。

三、VIP保障政策

1、适用对象:中国产-ECSTA LX (KU28)、ECSTA Le Sports (KU39)、ROAD VENTURE SAT(KL61)、CITY VENTURE Premium(KL33)全系列产品。

2、保障内容:

1)磨损率在50%以下(含),因撞击导致的胎侧起鼓。

2) 限于2013年持有VIP保障卡并在锦湖官方网站成功注册,同时RTD在6mm以上(含),因道路原因导致的胎面刺穿、胎体帘线受损的胎侧割伤。

3、补偿方法:免费更换同规格新胎。

4、不予补偿范围

1)作为营运或赛事用轮胎;

2)人为故意造成的损坏(包括他人造成);

3)修补过的轮胎;

4)因气压或车况不良导致的畸型磨损;

5)规格使用错误或安装不当导致的轮胎损坏;

6)因轮胎使用不当导致车辆损失及人员伤亡的情况;

7)非轮胎的实际购买者;

8)非购买途径(赠送或索赔)获得的轮胎。

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