锦湖轮胎售后服务怎么样?

锦湖轮胎售后服务怎么样?
今天我们跟车友们分享一下锦湖轮胎的售后服务怎么样。售后服务政策的模糊地带往往使消费者摸不着头脑。锦湖轮胎观察到这一状况,积极进行观念转变,推出售后服务新举措,以大幅度高于国家规定标准的服务,使消费者更安心。

2009年,商务部于2009年发布的国家推荐性标SB/T10468.2-2008《轮胎经销企业经营规范理赔要求》规定:“轮胎制造商、经销商和修理者对用户/消费者所购买或修理的轮胎承担相应的修理、更换和退货(以下称三包)的责任。”对轮胎的理赔期规定为:“理赔期限按轮胎胎侧生产日期计算三年内,或经销企业将(指终端零售商)商品售出一年内为理赔有效期限。”锦湖轮胎敢为先下先,率先将三包期限从三年提高至五年,此举大大增强了消费者对锦湖的信心。

2012年,锦湖轮胎将多重保障政策内容进行升级,其中包括率先向消费者推行大范围的保障承诺,将“三包”时间由行业普遍实行的3年期延长至5年。其次,在“三包”服务的基础上,相继推出“VIP保障政策”和“特别保障政策”两项服务措施。“特别保障政策”惠及多达19款轮胎:锦湖旗下乘用车产品磨损率在50%以下,因撞击导致的胎侧起鼓将获得免费换胎。“特别保障政策” 与“VIP保障政策”构成的双保障政策,将锦湖轮胎的售后保障提升到新的高度。另外,锦湖轮胎为了更好地与消费者沟通,全面上线运营HAPPY CALL CENTER:400-0999-016热线,实现了用户及企业一步到位的无缝连接。

同时,锦湖轮胎在中国还开设了“ Tire Pro车驿站”这一高端专业化的汽车服务门店,在个别城市还开通了流动服务车服务。未来的锦湖轮胎还将不断升级售后服务标准,为消费者带来更安心的服务。

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